Handelsbetingelser

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb hos Haslevs Ryttershop skal du igennem følgende trin:

 

       1. Find de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen

       2. Indtast dine personlige oplysninger

       3. Vælg forsendelses/betalingsmåde

       4. Godkend vores handelsbetingelser

       5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

For at handle hos Haslevs Ryttershop skal du være fyldt 18 år. Er du under 18 år skal du have samtykke fra din værge.

Sådan bestiller du en ordre i webshoppen

Hos Haslevs Ryttershop kan du bestille varer via vores website. Du lægger varerne i kurven, når du er færdig med at finde varer, går du til indkøbskurven og indtaster oplysninger, herunder for- og efternavn, vejnavn og nummer, postnummer og by. Vi skal bruge din mailadresse for at fremsende ordrebekræftelse og faktura m.m.

Spørgsmål til varer på vores hjemmeside

Haslevs Ryttershop har ikke nogen fysisk butik endnu. Hvis du har spørgsmål til specifikke varer eller andre spørgsmål er du altid velkommen til at ringe på 42 15 62 30. Hvis du har spørgsmål til en ordre, som du allerede har lavet, er du også altid velkommen til at ringe. 

Betaling

Hos Haslevs Ryttershop modtager vi følgende kort – Dankort, Mastercard, Maestro, VISA, American Express og JCB.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med Haslevs Ryttershop indgås aftaler på dansk.

Levering og fragt - postpakker og pallevarer

Pakker under 35 kg leveres indenfor 2-4 dage med PostNord.


Pakkerne leveres til afhentning på nærmeste PostNord udleveringssted. Du modtager sms-besked, når pakken er klar til afhentning.

Pallevarer leveres fra 4-10 dage med egne chauffører eller med Danske Fragtmænd. 
Vi gør opmærksom på, at egne chauffører og Danske Fragtmænd leverer til nærmeste fortovskant. Vi kan derfor ikke garantere, at dine pallevarer vil blive stillet det ønskede sted på din ejendom. Men skriv gerne en placering i bemærkningsfeltet på din ordre. Vores opfattelse er, at chauffører vil gøre alt, hvad de kan for at stille pallevarerne hensigtsmæssigt.

Bestil i god tid - især ved levering omkring helligdage.

Ordrer til levering inden helligdage (påske, jul m.m.) bør være bestilt i webshoppen senest 4 dage før. Vi pakker og sender alle modtagne ordrer, men kan ikke garantere levering pga. eksterne fragtaftaler (med PostNord og fragtmand). Alle ordrer sendes afhængig af fragttype. Pakker under 35 kg sendes med PostNord alle hverdage, også mellem jul og nytår (dog ikke helligdagene). Palleordrer leveres før jul eller efter nytår. (Dvs. at der ikke leveres pallevarer i dagene mellem jul og nytår.) 
Vær opmærksom på, at der ikke leveres på søn- og helligdage, samt at Postnord og Danske Fragtmænd kan holde ferielukket. 

Ved køb for over kr. 1.500,- leveres fragtfrit. Ved køb for under kr. 1.500,- tillægges fragt på kr. 49,- inkl. moms. Enkelte varer kan dog have særlige fragtbetingelser. Disse betingelser vil fremgå på den enkelte vare. Der leveres til én leveringsadresse pr. ordre.

Personligt afhentning

 

Alle kunder kan afhente deres ordrer personligt.

 

Adresse til afhentning

Jernbanegade 46, 4690 Haslev

 

Ordren vil lige klar til afhentning i 14 dag.

Kunden vil få en besked, før ordren kan blive afhentet.

Ordren kan kun afhente i vores åbningstider : Mandag 09:00 - 17:00

Alle ordre som skal afhentes skal der venligst fremvises en bekræftelse eller ordre-ID.

Levering af medlemspriser

Levering til medlemspriser

Nedenfor kan du få et overblik over postnumre som får leveret disse dage.

 

Ulige Mandag

46 - 40 - 26 - 36 - 35 - 26 - 27 - 28

 

Lige Tirsdag

42 - 41 - 43 - 44 - 45 

 

Ulige - Onsdag

47 - 48 - 49

Hvis du fortryder dit køb

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du; 
a) har modtaget din vare 
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis 
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at udfylde fortrydelsesformularen, som du finder her.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. 
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer, hvor vægten overstiger 35 kg. Som udgangspunkt skal varer returneres med samme forsendelsesmetode, som blev benyttet ved leveringen.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. mellem kr. 100,- og kr. 500,- pr. enhed. Pakketakst på pakker op til 35 kg kan aflæses hos PostNord mens fragtmandsreturneringer vil være individuelt.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: 

  1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, f.eks. Hestetegn med indgraveret navn.

  2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt. Der kan derfor ikke returneres åbne fodersække.

  3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Vi giver ikke pengene tilbage for lægemidler til dyr, f.eks. loppemidler. I henhold til bekendtgørelse nr. 1345 af 28. november 2017 om forhandling af visse jern- og vitaminpræparater samt visse antiparasitære lægemidler til dyr uden for apotek, § 15, må der ikke sælges lægemidler til dyr, som er returneret fra en anden kunde. Vi betragter derfor et returneret lægemiddel til dyr som 100% værdiforringet fra det øjeblik, du modtager varen. 

Du mister din fortrydelsesret, hvis; 

- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. 

Ønsker du at sende varen retur bedes du kontakte os på 42 15 62 30 eller sende en mail til os
 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.  

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.  
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:  

Haslevs Ryttershop
Sydskrænten 12
4690 Haslev
 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt (husk at få en kvittering på returnering) mod forudgående aftale på ovenstående adresse, Haslevs Ryttershop, Sydskrænten 12 4690 Haslev.

Hvad skal jeg sende med tilbage? 

Du skal fremsende varen, du ønsker at returnere, og vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.  

Hvis der er noget galt med varen 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på www.Haslevsryttershop.com, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Kontakt os ved reklamation

Hvis du vil reklamere over en vare, skal du kontakte os. Det kan gøres på mail haslevsryttershop@gmail.com - husk at oplyse ordrenr.

 

Herefter aftales hvad der skal ske med din ordre/reklamation. 

Varen sendes til:


Haslevs Ryttershop

Sydskrænten 12

4690 Haslev

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.  
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Fejl og forbehold:

Vi forbeholder os mod fejl på hjemmesiden, f.eks. for trykfejl, fejl i produktnavn og beskrivelse, produktfoto, pris- og str. angivelse og øvrig vejledning, prisstigninger, udsolgte varer og lignende. 

Oplysninger afgivet til www.haslevsryttershop.com / .dk - videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 

Alle informationer afgivet til Haslevsryttershop.com opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Haslevs Ryttershop og dennes betroede samarbejdspartnere. Den dataansvarlige på Haslevsryttershop.dk  er kædechefen i Haslevs Ryttershop

Persondatapolitik

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Haslevsryttershop@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk